在抖商商城欧珀莱官方旗舰店购买的一套护肤品，克重不足分量严重不够
2023-12-04 05:33:28
本人2023年10月20日在抖音商城欧珀莱官方旗舰店购买的一套护肤品，订单编号：69228*********23704，直播人员和商品介绍都明确告知了一套护肤品中恒久美肌多效霜是正装的量40克，收到货后检查发现面霜里面有很大一个坑，肉眼可见感觉份量严重不足，多次联系欧珀莱官方客服让提供装恒久美肌多效霜的瓶子净重克数，对方多次敷衍推脱拿不出数据，多次反馈给抖音官方客服也一直不解决，甚至告诉我因为打开包装检查了，要是退货就必须扣钱，那么请问不开打包装能检查出问题吗？并且抖音客服说的他们联系了欧珀莱的商家，商家给不出数据，不愿意给数据的话他们也没有效的管控措施，意思就是默认商家的做法，后来抖音官方客服就直接结束我的投诉反馈问题，我再多次联系抖音官方客服，对方也一直不解决，多次联系也抖音客服方对也一直不处理不回复，并且已经超出解决失效多日，甚至抖音客服人员工号035***，乱记录客户的要求，乱填写客户的诉求，对于这种不作为的行为，感到非常头痛，这次购物已经严重影响心情，非常糟糕，天天失眠，给我身心健康带来很多极大的困扰，希望相关部门能处理这种对于抖音平台包庇商家的行头，还老百姓一个公道
