杭州第三方客服服务托管的优势

随着第三方客服服务托管的兴起，电子商务行业紧缺的客服资源也得到了一定程度的缓解，而随着行业的不断完善，越来越符合电子商务行业的需求。下面我们就来深入了解一下这种第三方客服服务托管的优势。

一、托管团队管理更规范，服务更周全

客服服务托管是专门为网店提供专业的客服服务的，且管理也更加规范。托管公司的客服都是有着专门的部门来管理客服，还会不定期的对客服进行培训，以此来巩固客服话术，更新平台规则等。且选择客服服务托管，网店店主能省去很多繁琐的事，例如客服人员的找聘，办公场地的租赁，以及客服设备的购置等，这些都是耗时耗力的。

而且托管人员的各种客服、劳动事务均由托管公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。

二、解放网店人力，创造价值

选择客服服务托管能够免去办理各种琐碎的员工入职、离职、社会保险申报、住房公积金办理等各种繁琐事情。

三、简化公司手续，降低成本

萌萌客客服服务托管公司的汪经理曾表示，如果网店店主选择自己招聘客服人员，那就需要为客服团队租赁办公场地，需要给客服人员缴纳社会保险，还需要给客服人员购买电脑等办公设备，此外，由于客服人员需要倒班，因此网店店主还需要给客服人员租房子住，整体算下来，网店店主一个月在用人成本方面就需要花费万元以上，而如果把客服服务托管出去，那网店店主每个月的用人成本便会下降不少。

四、提高客服满意度，增强归属感

托管公司完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是托管企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。

五、客服工作稳定

完善的公司制度解除了长期人员流失，客服人员缺少、没有客服值班的基本问题从而达到稳定的销售业绩!

六、提高服务质量

托管公司拥有强大的技术支持和丰富的经验积累，能够为企业提供更加精准、快速、高效的客户服务，同时可以根据企业特点和行业特点定制化服务，并通过不断优化提升服务质量。

七、提供差异化服务

作为第三方客服服务托管公司，他们能够根据不同客户需求提供相应的服务支持。因此，客户可以得到相应的差异化服务，并且可以让公司针对特定的客户能够提供不同的服务方案。

因为能为电子商务行业提供这些服务，所以第三方客服服务托管已经慢慢成为了行业中的一种趋势，有客服方面问题的店主不是试试，效果应该不会让您失望的。